Разработка процедур, должностных инструкций

11.27.2010

Управление Покерным Клубом – это не только ежедневный контроль игры и управление персоналом, это создание устойчивой системы взаимоотношений служб, отделов, распределение задач и областей ответственности, это разработка единых правил для посетителей, должностных обязанностей сотрудников, разработка и совершенствование процедур работы персонала.

Безусловно, Покерный клуб и Казино имеют существенные отличия, тем не менее, создавая Покерный клуб надо взять от Казино лучшее, и не повторять грубых ошибок становления.

Покерный клуб, как и любое серьезное предприятие, должно иметь комплект основных документов, регламентирующих деятельность служб, отделов, покерного клуба в целом, что позволит Покерному клубу функционировать как единый отлаженный механизм, и позволит избежать ошибок и конфликтов в регулярной деятельности.

В данный комплект входят следующие документы:

Процедуры работы персонала;

ПРОЦЕДУРЫ ведения игры в Покер описывают правила игр, Технику ведения игры, Общие правила внутреннего распорядка, обязательные к исполнению всеми сотрудниками Покерного клуба.

Служебное руководство по ведению игры формулирует единый подход игрового персонала к трактовке правил, к исполнению технических процедур, обеспечивает приемственность знаний и навыков.

Служебное руководство (Процедуры) содержит широкую информационную и методическую базу, которая позволит персоналу адекватно выполнять свои обязанности, совершенствовать профессиональные навыки, обеспечить высокий уровень ведения операций и качества оказываемых в покерном клубе услуг.

Помните: Процедуры – основа обеспечения безопасности игровых операций!

  alt  alt alt alt

Должностные инструкции;

Описывают назначение должности, подчиненность, области ответственности и компетенции, права и обязанности сотрудников Покерного клуба:

  • Должностная инструкция Менеджера покерного клуба;
  • Должностная инструкция Супервайзера покерного клуба;
  • Должностная инструкция Дилера покерного клуба;

alt

Правила покерного клуба;

Описывают основополагающие принципы, по которым работает Покерный клуб, правила покерного этикета, правила посещения клуба и правила поведения игроков.

Пример Правил, разработанных нашими специалистами: ПРАВИЛА ПОКЕРНОГО КЛУБА

alt alt alt

 
Формы, бланки Отчетов и внутренних документов;

Программное обеспечение и компьютерный учет операций не отменяет ряд внутренних документов и отчетов, обязательных для ведения в Покерного клубе. Бланки суточных отчетов менеджеров, бланки учета движения фишек, колод карт, Fill/ Credit, накопительные формы по статистике результатов, ежедневные суточные отчеты руководителей отделов, единые формы Приказов, Меморандумов, Заявлений, Служебных записок, Объяснительных.

Правила взаимодействия внутренних департаментов и служб;

Документ определяет правила и порядок взаимодействия отделов, области компетенции руководителей, зоны ответственности.

Компания "Poker-Control" готова разработать данный комплект документов для создаваемых и уже существующих Покерных клубов, исходя из требований и индивидуальных особенностей заказчика.

По вопросам разработки Процедур, Должностных инструкций, Внутренней документации учета и отчетности Вы можете обратиться к нашим специалистам: vladsekachev@gmail.com

Наверх Назад