Программа курса лекций по обеспечению безопасности игры в Покерном клубе

12.02.2010

1.  ВВЕДЕНИЕ

Цель Курса лекций по Безопасности.

Содержание курса.

2. ПОНЯТИЕ БЕЗОПАСНОСТЬ. ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Безопасность в покерном клубе – комплекс мероприятий, обеспечивающий прозрачность и чистоту игровых операций и процессов в покерном клубе, сохранность активов, безопасность посетителей и персонала, предупреждение, предотвращение событий негативно влияющих на репутацию, доходность покерного клуба.

Безопасность→Репутация→Доходность.

Безопасность -Порядок.

3. ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ УГРОЗЫ

Выбор средств и методов обеспечения безопасности основан на анализе существующих «угроз», степени их опасности:

1.     Мошенничество;

2.     Воровство, хищения.

3.     Прочие противоправные действия.

4.     КЛАССИФИКАЦИЯ УГРОЗ

Внешние и внутренние источники опасности (угроз):

1.     Внешние источники угроз: мошенничество, воровство со стороны посетителей клуба.

2.     Внутренние источники: мошенничество, воровство с участием персонала клуба.

5.     КТО ОБЕСПЕЧИВАЕТ БЕЗОПАСНОСТЬ ПОКЕРНОГО КЛУБА

Менеджмент.

CCTV.

Служба безопасности.

6.  КАК ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

Процедуры – 1-й шаг в обеспечении безопасности. Разработка, детализация, совершенствование Процедур работы персонала.

Создание механизма контроля исполнения процедур.

Организация контроля игровых процессов и операций.

Контроль соблюдения правил игр, правил покерного клуба посетителями клуба.

Мониторинг и анализ существующих угроз, разработка и проведение мероприятий по предупреждению, предотвращению существующих угроз.

Анализ игры, анализ игроков, результатов.

7.  ИНСТРУМЕНТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

Компьютерная система управления ПК (регистрация, треккинг).

Система видеонаблюдения (CCTV).

Система учета и отчетности.

Знания и опыт менеджмента и персонала ПК.

8. ИГРОВОЙ ИНВЕНТАРЬ

Выбор игрового инвентаря должен соответствовать требованиям безопасности.

9. КАРТЫ

Колоды карт (52, 40, 32 карты).

Изготовление. Материал.

Рисунок рубашки карт. Защита. Логотип.

Срок использование колоды карт.

Процедуры учета.

Проверка новой колоды карт.

Контроль количества карт в колоде: Стаб каунт («Stub Count»).

10. ФИШКИ

Изготовление материал. Защита.

Процедура учета.

11. ПОКЕРНЫЙ ЭТИКЕТ

Игроки должны следовать общепринятым правилам поведения во время игры.

Соблюдение покерного этикета – вклад игрока в обеспечение безопасности.

12. ПРАВИЛА ИГРЫ

Правила игры. Унификация. Юридическое оформление.

Контроль исполнения.

13. ПРОЦЕДУРЫ

Процедуры – 1-й шаг в обеспечении безопасности операций покерного клуба

Содержание процедур:

1.     Терминология.

2.     Правила и структура игр.

3.     Процедуры открытия и закрытия стола.

4.     Процедуры обращения с фишками.

5.     Процедуры обращения с картами

6.     Процедуры ведения игры (дилерский цикл).

7.     Нестандартные обстоятельства.

14. МОШЕННИЧЕСТВО В ПОКЕРЕ. ВНУТРЕННИЕ ИСТОЧНИКИ

Shuffle под игрока.

Нарушение техники раздачи (высокая раздача, и т.п.)

Предварительная маркировка карт.

Инициализация нестандартных, спорных ситуаций

15. ВОРОВСТВО, ХИЩЕНИЯ. ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ

Неправильное взимание комиссии;

Хищение фишек из флота (рэк).

Способы «выноса» фишек:

1.     Использование одежды;

2.     Использование tip-бокса;

3.     Использование инвентаря;

Хищение фишек с использованием операций fill/ credit.

Хищение фишек, наличных денег из покерной кассы.

16. МОШЕННИЧЕСТВО. ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ

Сговор игроков, командная игра.

Крап карт.

Использование дополнительных карт.

Обмен карт.

Инициализация спорных и нестандартных ситуаций.

Shuffle tracking.

Использование портативных видеокамер для чтения карт.

17. КРАП КАРТ

Механический крап (Насечки, изгибы, сминание угла, прочая деформация и т.п.).

Химическая маркировка карт.

18. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КРАПУ (МАРКИРОВКЕ) КАРТ

Создание процедуры учета движения карт (учет движения по столам, срок использования, проверка, утилизация);

Регулярная проверка карт на крап на специальном оборудовании.

19. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОМАНДНОЙ ИГРЕ

Признаки командной игры.

Способы выявления командной игры.

1.Анализ игры;

2.Анализ принятия решений;

3. Анализ результатов.

Использование видеозаписи (ресурсов CCTV) в ходе анализа игры.

20. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ПРОТИВОПРАВНЫМ ДЕЙСТВИЯМ СО СТОРОНЫ ПЕРСОНАЛА

Регулярный выборочный просмотр видеозаписи игры.

Текущий контроль за работой персонала со стороны менеджмента клуба,  а так же со стороны отдела видеонаблюдения (контроль shuffle, контроль обращения с фишками и картами, выборочный контроль кассовых операций и т.д.)

Совершенствование процедур работы персонала, ужесточение механизма контроля исполнения процедур.

21. КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУР

Контроль за исполнение персоналом процедур в игровых процессах, кассовых операциях возлагается на менеджмент ПК, а так же отдел видеонаблюдения (CCTV)

Ответственность за исполнение персоналом процедур несет менеджер покерного клуба.

22. БЕЗОПАСНОСТЬ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ТУРНИРОВ

Турнир – афишируемое соревнование, от успеха проведения которого, зависит репутация клуба.

Проведение турнира – налагает повышенные требования к обеспечению безопасности.

23. АНАЛИЗ ИГРЫ И РЕЗУЛЬТАТОВ

Исходные данные. Компьютерная система управления ПК:

1.   Учет результатов игроков.

2.   Учет результата стола.

3.   Учет движения фишек.

Анализ результатов по рэперным точкам.

Просмотр и анализ видеозаписи игровых событий, определяющих финансовый результат.

Просмотр видеозаписи – основной способ подтверждения подозрения в мошенничестве, хищении.

24. ФУНКЦИИ CCTV 

Обеспечение непрерывного процесса видеозаписи игры, кассовых операций.

Документальное подтверждение событий.

Создание архивов видеоданных.

Обеспечение руководства ПК оперативной, документально подтвержденной информацией.

Содействие, информационное обеспечение менеджеров ПК в разрешении спорных игровых ситуаций.

Контроль исполнения персоналом процедур работы.

Аналитика игровых событий.

Ведение Black-List.

25. ВИДЕОЗАПИСЬ

Процесс видеозаписи игры, кассовых операций– важнейший инструмент, способ сдерживания, противодействия противоправным действиям как со стороны персонала, так и со стороны посетителей клуба.

Просмотр видеозаписи – основной способ выявления мошенничества, воровства, хищения.

Просмотр видеозаписи – это дополнительная возможность подтверждения подозрения (или снятия подозрения в противоправном действии. Видеозапись всегда за тех, кто честен.

Аудио- и видеозапись – база для проведения анализа игры.

26. ОБОРУДОВАНИЕ CCTV

Камеры; Количество камер на 1 игровой стол.

Микрофоны; Цифровые регистраторы; Матричные коммутаторы.

Минимальный комплект оборудования на 1 игровой стол, для обеспечения процесса видеозаписи.

Организация удаленного доступа к видеоданным.

Защита канала удаленного доступа.

27. КОНТРОЛЬ ИГРЫ ОТДЕЛОМ CCTV

Постановка камеры. Настройки (по цвету и яркости).

Управление камерой в процессе раздачи. Крупные планы.

Основные объекты наблюдения:

§        Правильность и чистота исполнения персоналом процедур.

§     Контроль действий игроков с картами и фишками.

Основные элементы наблюдения:

§        Shuffle.

§        Порядок и техника раздачи карт.

§        Ставки игроков и соответствие ставок требованиям минимума и максимума, объявление и интерпретация ставок.

§        Величина «Банка».

§        Комиссия: величина и порядок взимания.

§        Обращение крупье с фишками, процедуры обменов.

§        Действия игроков с картами.

§        Общение игроков.

§        Открытие и закрытие столов.

Правила взаимодействия отдела CCTV с менеджером ПК.

Отчеты и подчиненность отдела CCTV.

28. ЮРИДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

Юридическое определение понятия мошенничество, воровство, хищение

Доказательная база по факту противоправного действия (мошенничество, воровство).

 Использование аудио- и видеозаписи в качестве доказательства противоправного действия

 

Наверх Назад